데일 카네기 <인간관계론>을 통해 배우는 성공적인 대화의 핵심
이번 포스팅에서는 데일 카네기의 저서 중,
<자기 관리론>과 함께 베스트로 뽑히는 <인간 관계론>을 추천해 드리려고 합니다.😆
개인적으로 저는, <자기 관리론>과 <성공대화론>보다 이 책이 훨씬 배울 수 있는 게 많았답니다.
상대방에게 관심 표현하기
먼저 이 책은 인간 관계를 더욱 좋게 만들어줄 수 있는 방법들을 여러 가지로 소개해주고 있습니다. 일단 관계에서는 상대방의 관심과 필요를 이해하는 것이 중요합니다. 단순한 존중이 아니라 상대방을 진정으로 이해하고 공감하는 것은 어려운 일이지만, 자기중심적인 태도보다는 그들이 원하는 것에 관심을 기울이는 것이 중요한 것 같아요. 상대방한테 관심을 가지고 더 깊이 있는 연결고리를 만드는 것이 진정한 관계의 시작이랍니다.
이제 마음으로부터 관심을 가졌다면, 대화 중에 상대방의 이야기에 주의를 기울이고 진정한 관심을 표현하는 것이 중요합니다. 상대방이 자신의 의견이 존중받으며 스스로 중요한 사람이라고 느낄 수 있도록 진정성 있게 반응해 봅시다.
대화 중에 질문을 통해서 상대방에게 관심을 표현하는 방법이 있습니다. 질문을 통해 상대방의 생각과 의견을 물어보면 보다 관심을 가지고 있다는 마음을 진정성 있게 보여줄 수 있어요. 질문은 상대방의 말을 이해하고 공감하는 태도로 대화에 참여할 수 있는 좋은 도구입니다.
데일 카네기는 언어뿐만 아니라 비언어적인 신호도 중요하게 강조합니다. 표정, 몸짓, 눈빛 등을 통해 상대방에게 진정한 관심을 표현하면 상대방과의 대화가 보다 깊이 있는 수준으로 이루어질 수 있다고 합니다.
마지막으로, 상대방의 이야기 뿐만 아니라 그 사람 자체에 대한 관심을 표현할 수 있어요. 특히 책에서는 상대방의 이름을 적극적으로 사용하기를 권고합니다. 그들의 특별한 관심사나 성취에 관심을 보이면 상대방은 자신을 특별한 사람으로 느낄 수 있습니다.
칭찬하고 인정하기
우리 모두는 상대방에게 인정받고 싶은 사회적인 욕구가 있습니다. 대화에서 칭찬의 효과는 정말 크다고 하는데요, 칭찬은 상대방의 자신감을 높이고 긍정적인 에너지를 전달할 수 있어서 대화의 분위기를 긍정적으로 유지하는데 도움이 됩니다.
하지만 칭찬이 효과를 보려면, 겉만 번지르르한 칭찬이 아니라 솔직하고 진실된 내용이어야 합니다. 거짓된 칭찬은 오히려 반감을 불러일으킬 수 있습니다. 진정성 있는 칭찬은 상대방에게 진심을 전달하며, 그들의 노력과 성과를 진정으로 인정하는 방법입니다.
칭찬이 어렵다면, 작은 성과나 노력에 주목하고 인정해주는 일부터 시작할 수 있습니다. 대화에서 상대방이 보이는 어떤 긍정적인 변화나 노력에 대해서 칭찬하면, 상대방은 긍정적인 행동을 반복하려는 동기부여를 받을 수 있습니다.
특히, 직장에서의 관계나 상대방한테 요구하고 싶은 것이 있을 때 칭찬이 선행되면 더욱 효과적입니다. 상대방의 잘한 점을 강조하면서 개선할 수 있는 부분을 함께 이야기하는 것이 중요합니다.
가치 있는 대화 만들기
앞서 대화의 핵심은 상대방에게 관심을 표현하는 것이라는 부분을 살펴보았는데요, 상대방이 이야기하는 동안 존중하는 태도를 보이며 대화를 보다 가치 있게 이끌어갈 수 있습니다.
가치 있는 대화의 중요한 특성은 이라고 개방성을 유지하고 솔직하게 의사소통하는 것입니다. 상대방의 의견을 듣고 고려하는 태도를 가지면서 자신의 의견이나 감정을 솔직하게 표현해야 합니다. 개방적인 대화를 통해서 어려운 주제에 대해서도 편안하게 대화할 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요하다고 합니다. 솔직한 대화 속에서 갈등이나 의견의 충돌이 발생하더라도 상대방의 관점을 이해하려 노력하는 태도를 유지해야 합니다.
대화를 효과적으로 전달하고 이해를 돕기 위해 논리적인 대화 또한 중요합니다. 대화의 주제와 목적을 분명하게 설정해야 하고, 의견을 밝힐 때는 이해하기 쉽고 연관성 있는 순서로 주제를 나열할 필요가 있습니다. 또한 주요 내용을 강조하고 반복하면서 상대방의 이해를 도울 수도 있고, 개념을 더 잘 이해할 수 있도록 구체적인 예시를 들어서 표현할 수도 있습니다.
타인을 이해하기
내가 아닌 다른 사람을 이해한다는 것은 정말 어려운 일입니다. 결혼하고 정말 뼈저리게 느끼고 있어요. '내가 이거밖에 안되나..' 싶은 마음도 함께요.😂 그래도 책의 도움을 받아 상대방을 더 잘 이해할 수 있는 지혜를 얻어보고자 합니다.
먼저, 책에서는 타인의 관점을 이해하기 위해서는 감정적인 지능과 공감 능력을 발전시켜야 한다고 강조합니다. 상대방의 심리적 상태를 읽고 그들이 무엇을 느끼고 원하는지 파악할 줄 알아야 하는데요, 안정된 자세를 유지하면서 차분하게 상대방과의 공감을 강화할 수 있는 지점들을 살펴볼 수 있습니다. 자신의 감정과 경험을 공유하면서 더욱 진솔한 대화를 이끌어낼 수도 있고, 상대방의 감정과 경험에 대해 더 자세히 알기 위해 질문을 활용할 수도 있습니다.
또한 상대방을 주의 깊게 관찰하는 노력도 중요합니다. 상대방의 언어, 표정, 몸짓 등을 관찰하면서 그들이 어떤 감정을 느끼고 있는지 파악하려 노력해볼 수 있습니다. 사람은 얼굴 표정과 몸짓으로 감정을 드러내고, 목소리 톤이나 말의 속도를 통해서도 감정을 표현합니다. 이런 관찰력이 키워진다면 타인의 마음을 더 깊이 이해하는 데 도움이 되겠죠?
타인의 관점을 이해할 때 상대방의 배경과 경험을 생각해보는 것도 중요합니다. 우리 모두가 개인적인 경험과 가치관이 다르기 때문에, 상대방의 관점을 이해하기 위해서는 그 사람의 배경을 이해하려는 노력이 필요합니다. 특정한 경험으로 인해 특정 주제나 상황에 대해 어떻게 감정적으로 반응하는지 이해하면, 그 사람의 반응을 더욱 잘 예측할 수도 있습니다.
마지막으로, 타인의 관점을 이해한 후에는 유연하게 조정하고 대응하는 능력이 필요하다고 합니다. 타협과 조율이 필요한 경우이지만 타인의 의견이나 요구사항이 예상과 다른 경우가 참 많죠? 그럴 때는 상대방의 의견을 존중하며 그들이 원하는 방향으로 대화를 조정해야 하고, 유연한 대화 스타일을 유지하는 것도 중요합니다. 일방적인 태도보다는 함께 목표를 달성하려는 의지를 나타내며 협력적인 태도를 보이는 것이 좋습니다!
저는 살아가면서 제일 어려운 것이 인간관계라고 생각합니다.😂
모든 일, 모든 삶에 얽혀있고 우리의 삶의 질을 결정하는 부분이기도 한 것 같아요.
자기 계발에 관심이 많으신 분들이라면,
꼭 데일 카네기의 <인간 관계론> 한 번씩 읽고 지나가시길 추천드립니다.✨